Ambiente de Trabalho Tóxico: como lidar e resolver

Nos últimos anos, ambientes de trabalho tóxicos desempenharam um papel importante na saída de funcionários de seus empregos.

Um estudo concluiu que as pessoas têm 10 vezes mais probabilidade de deixar um emprego por toxicidade do que por insatisfação salarial.

Quando um funcionário acha que seu ambiente de trabalho é estressante, cruel, não inclusivo ou simplesmente desrespeitoso, ele provavelmente pedirá demissão ou resolverá fazer o mínimo necessário em seu trabalho.

Ao reconhecer e resolver os sinais de um ambiente de trabalho tóxico, dê a sua equipe um local de trabalho melhor.

Você também melhora o engajamento e a retenção dos funcionários da sua empresa.

Neste artigo, você vai conhecer os sinais mais comuns para identificar um ambiente de trabalho tóxico, além saber como lidar e resolver essa questão.

O que é um ambiente de trabalho tóxico?

Ambientes de trabalho tóxicos fazem os funcionários se sentirem punidos, rejeitados, culpados, defensivos e humilhados.

Os funcionários acham difícil trabalhar nesse ambiente por causa de comportamentos negativos da gerência e dos colegas de trabalho.

Comportamentos comuns incluem intimidação, gritaria, manipulação e menosprezo.

Funcionários em um ambiente de trabalho tóxico podem ficar nervosos para falar o que pensam, levantar preocupações ou compartilhar pensamentos porque estão preocupados em serem rejeitados ou repreendidos.

Um local de trabalho tóxico também pode levar a comportamento antiético, como racismo, mentira ou fazer falsas promessas.

Sinais de cultura tóxica no local de trabalho

Os sinais de um ambiente de trabalho tóxico podem variar com base no funcionário e seus estilos de trabalho e gatilhos.

No entanto, há algumas características comuns de um local de trabalho tóxico a serem observadas, incluindo as seguintes:

Não há espaço para erros

Ninguém quer cometer erros, mas quando o medo de erros paralisa os funcionários, isso é um sinal de um ambiente ameaçador.

Um ambiente assim, geralmente carregado de culpa, faz com que os funcionários temam punição por falhas ou erros.

As pessoas têm medo de sair de suas zonas de conforto, o que pode fazer toda a equipe sofrer.

Falta de confiança

Em ambientes de trabalho tóxicos geralmente falta confiança entre os funcionários.

As lideranças podem não confiar em seus colaboradores e microgerenciá-los constantemente. A microgestão faz os funcionários duvidarem de suas habilidades.

Confusão de papéis

Sem clareza sobre papéis e responsabilidades, os funcionários podem se preocupar com expectativas.

Isso pode causar disfunção no local de trabalho. Conflito também pode surgir entre colegas sobre responsabilidades e quem deve fazer o quê.

Comunicação clara sobre expectativas de papéis pode evitar esse conflito.

Estresse excessivo

Os funcionários podem sentir estresse por vários motivos, incluindo esgotamento, desacordo com os gestores, falta de comunicação, medo do fracasso e incerteza sobre as expectativas do trabalho.

O estresse mental pode começar a afetar os funcionários fisicamente, causando fadiga, problemas de sono e dores no corpo.

Fofocas

Algumas fofocas no trabalho podem ser normais. No entanto, as fofocas costumam ser mais extremas em locais de trabalho tóxicos.

Em vez de uma comunicação clara, as pessoas sussurram, encaram e fazem comentários sarcásticos.

Isso não é inofensivo, pois o bullying pode levar à depressão, esgotamento e ansiedade.

Quando os funcionários fofocam uns sobre os outros, a comunicação negativa causa drama, distrações, desconfiança e sentimentos abalados.

As fofocas alimentam um ambiente tóxico, pois os funcionários podem se voltar uns contra os outros e espalhar boatos prejudiciais.

Altas taxas de rotatividade

Altas taxas de rotatividade de funcionários são um sinal de alerta para a cultura de trabalho de uma empresa.

Há vários motivos pelos quais as pessoas deixam empregos, como salários baixos, oportunidades limitadas de avanço e cultura empresarial ruim.

Se houver poucos funcionários de longo prazo, isso pode sinalizar um ambiente de trabalho tóxico.

Limites de trabalho não saudáveis

Culturas tóxicas frequentemente promovem limites de trabalho e vida não saudáveis. Elas encorajam os funcionários a priorizar o trabalho podendo causar esgotamento.

Algumas ações incluem a gerência esperando que os funcionários fiquem até mais tarde, respondam a e-mails após o expediente ou concluam o trabalho nos fins de semana.

Falta de suporte de carreira

Alguns funcionários sentem que não há suporte para ajudá-los a desenvolver suas carreiras. Esses funcionários não têm mentoria e se sentem desconectados da equipe.

Essa falta de orientação dificulta determinar os próximos passos para se desenvolverem profissionalmente.

Com mais funcionários trabalhando virtualmente, pode ser mais difícil se conectar com uma equipe ou gerente, especialmente para colaboradores iniciantes.

Baixo moral e negatividade

O baixo moral dos funcionários pode alimentar a negatividade em todo o local de trabalho e afetar os outros.

Qualquer negatividade precisa ser tratada imediatamente.

As lideranças precisam chegar à raiz do problema para evitar um ciclo vicioso e criar uma cultura de local de trabalho mais produtiva.

Efeitos de um ambiente de trabalho tóxico

Mesmo com uma ótima estratégia e equipe em ação, as empresas podem fracassar devido a comportamentos tóxicos no local de trabalho.

“A cultura come a estratégia no café da manhã”, diz Peter Drucker, escritor e consultor apelidado de pai da gestão moderna.

Culturas corporativas tóxicas causam muito sofrimento aos funcionários e também impactam diretamente os resultados financeiros de uma organização.

Aqui estão alguns efeitos comuns de um ambiente de trabalho tóxico:

Burnout e saúde mental precária

Ambientes de trabalho tóxicos não ficam somente no trabalho — eles frequentemente seguem os funcionários para casa e impactam seus familiares, sono e saúde em geral.

Quando um local de trabalho se torna tóxico, seu efeito se espalha além de suas paredes, indo para as vidas de seus trabalhadores e suas famílias.

Esses ambientes podem afetar a saúde mental dos funcionários e levar a problemas como estresse crônico, esgotamento , ansiedade e depressão.

Colaboradores que convivem em culturas empresariais tóxicas não estão fazendo seu melhor trabalho e provavelmente não estão prosperando em suas vidas pessoais também.

Maiores custos com cuidados de saúde

Além de prejudicar o bem-estar mental dos funcionários, trabalhar em um ambiente tóxico tem sido associado a problemas de saúde física.

E quando os trabalhadores ficam doentes, seus empregadores pagam o preço em custos mais altos com assistência médica.

Alta rotatividade de funcionários

Um ambiente de trabalho positivo atrairá ótimas pessoas — e um ambiente tóxico irá afastá-las, não importa quanto você pague a elas.

Cerca de 1 em cada 5 funcionários deixou um emprego devido a comportamentos tóxicos no local de trabalho.

Na verdade, as pessoas têm 10 vezes mais probabilidade de deixar um emprego por causa de uma cultura de trabalho tóxica do que por um salário ruim.

Substituir trabalhadores é um esforço de alto custo. Você pode acabar pagando o dobro do salário anual dos seus ex-funcionários para substituí-los.

Dificuldade em atrair os melhores talentos

Além de afastar as pessoas, ambientes de trabalho tóxicos dificultam a atração de talentos de ponta.

Trabalhar em um ambiente tóxico é um dos maiores motivos pelos quais os funcionários deixam avaliações negativas em sites como o Glassdoor.

E os candidatos a emprego são rápidos em perceber, com mais de três quartos relatando que pesquisam a cultura de uma organização antes de se candidatar a um emprego.

Mais de um terço dos funcionários dizem que recusariam o emprego dos sonhos se a cultura não parecesse adequada.

Produtividade reduzida

É difícil para os membros da equipe fazerem seu melhor trabalho em um ambiente tóxico.

Um estudo descobriu que, à medida que o estresse aumentava, a produtividade dos funcionários diminuía.

Os funcionários se desmotivam quando se sentem desrespeitados — e funcionários desengajados são quase 20% menos produtivos.

Absenteísmo e presenteísmo

Funcionários que têm experiências negativas no trabalho podem começar a se ausentar com mais frequência, especialmente se os efeitos físicos do estresse crônico no corpo começarem a causar doenças de forma mais contínua.

Aqueles que registram ponto têm mais probabilidade de sofrer de presenteísmo — tecnicamente presentes, mas não entregando da melhor forma.

Ambos levam a um menor engajamento dos funcionários e são efeitos comuns de uma cultura tóxica no local de trabalho.

Falta de união da equipe

A toxicidade no local de trabalho pode fazer com que os funcionários se desconectem das pessoas ao seu redor ou criar conflitos, divisões e desconfiança entre os membros que deveriam trabalhar juntos para o bem da organização.

Baixo desempenho empresarial

A maioria dos líderes empresariais reconhece que uma cultura tóxica no local de trabalho pode levar a comportamentos antiéticos ou ilegais, o que, por sua vez, reduz o valor financeiro da empresa.

Ambiente de trabalho tóxico: como lidar e resolver

Com planejamento e esforço, as empresas podem melhorar o ambiente de trabalho.

Se sua cultura precisa de uma desintoxicação, aqui estão algumas dicas para lidar com essa questão.

Reconheça o problema

Os funcionários precisam saber que você reconhece o ambiente tóxico e tomará medidas para transformá-lo em um local ideal para trabalhar.

A menos que você assuma o problema, será muito difícil para eles se sentirem psicologicamente seguros.

Comece identificando quaisquer colaboradores ou departamentos com microculturas prejudiciais e avaliando a dimensão da toxicidade no local de trabalho.

Peça a opinião dos funcionários

Crie um sistema, como pesquisas trimestrais, relatórios de incidentes internos ou outros meios de comunicação, que permita que os membros da equipe forneçam feedback anônimo e relatem qualquer má conduta no local de trabalho.

Depois de coletar feedback e determinar quais mudanças você pode fazer, comunique essas mudanças claramente para que os funcionários saibam que foram ouvidos.

Entrevistas de saída e pesquisas de engajamento podem ser outras ótimas maneiras de aprender sobre aspectos da sua cultura que precisam de atenção.

Forneça recompensas e reconhecimento

Se uma cultura de trabalho tóxica diminuiu o moral e a produtividade, considere lançar ou reformular seu programa de reconhecimento.

Os funcionários precisam sentir que suas contribuições são vistas e valorizadas.

As recompensas podem ser monetárias, mas igualmente importantes são expressões sinceras de gratidão, como um dia extra de folga, destaques para funcionários ou elogios em reuniões de equipe.

Da mesma forma, fornecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional pode ser eficaz para homenagear e motivar os trabalhadores.

Pratique o equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Sua empresa realmente apoia o equilíbrio entre vida pessoal e profissional ou apenas fala sobre isso?

Converse com os gerentes sobre monitorar cargas de trabalho e expectativas e fazer mudanças quando necessário para evitar o esgotamento.

Treine gerentes

Sem o treinamento certo, os gerentes podem se envolver em comportamentos que promovem um ambiente tóxico no trabalho, como esperar disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana ou tratar as pessoas de forma injusta.

Os gerentes devem passar por treinamento sobre como criar segurança psicológica e desenvolver talentos únicos dos funcionários.

Lembre-se, os gerentes não estão lá para “manter as pessoas na linha”. Em vez disso, eles estão lá para ajudar e liderar, e precisam de suporte para fazer bem o trabalho.

Adote uma abordagem sistemática para DEIP – Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento

A falta de diversidade e inclusão é um poderoso preditor de avaliações negativas sobre cultura tóxica no local de trabalho.

Ter uma política DEIP abrangente que você comunica e aplica consistentemente pode construir confiança, respeito e um senso de pertencimento entre os trabalhadores.

Além de criar ambientes mais saudáveis ​​para os funcionários, empresas diversificadas são mais lucrativas.

O que uma política DEIP deve incluir

Uma política DEIP abrangente deve cobrir vários aspectos para garantir um ambiente de trabalho solidário, justo e inclusivo.

Aqui está um esboço do que uma política DEIP deve considerar:

Introdução e propósito

Uma declaração de comprometimento com os princípios do DEIP e uma explicação de por que isso é essencial para o sucesso e a cultura da empresa.

Definições

Definições claras de Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento adaptadas ao contexto da empresa e uma explicação de como esses elementos contribuem para uma cultura positiva no local de trabalho.

Compromisso da empresa

Uma declaração forte que expressa o compromisso da organização em promover um local de trabalho diverso, equitativo, inclusivo e propício.

Escopo e aplicabilidade

Explicação de a quem a política se aplica, por exemplo, todos os funcionários, liderança, contratados, fornecedores, e em quais contextos, como interações no local de trabalho, recrutamento, promoções, etc.

Além disso, delineamento claro das responsabilidades na manutenção da política DEIP .

Iniciativas e estratégias DEIP

Esboço detalhado de iniciativas, programas ou estratégias específicas que a empresa implementará para promover DEIP no local de trabalho.

Exemplos podem incluir treinamento, programas de mentoria, esforços de recrutamento de diversidade, etc.

Procedimentos de relatório

Procedimentos claros para relatar casos de discriminação, assédio ou violações da política DEIP. Deve incluir garantia de proteção contra retaliação por relatar preocupações de boa-fé.

Conformidade com leis e regulamentos

Declaração garantindo que a política de DEIP esteja em conformidade com as leis, regulamentos e padrões relevantes do setor.

Monitoramento, avaliação e responsabilidade

Mecanismos para monitorar e avaliar a eficácia das iniciativas DEIP.

Inclui um compromisso de revisar, atualizar e melhorar regularmente a política DEIP com base em feedback, necessidades de mudança e melhores práticas.

Conclusão

Reiteração do compromisso da empresa com o DEIP e incentivo a todos os funcionários para que participem ativamente na criação de uma cultura inclusiva no local de trabalho.

A criação de uma política DEIP abrangente requer colaboração entre RH, liderança e partes interessadas relevantes para garantir sua eficácia e alinhamento com os valores e objetivos da empresa.