Melhores Práticas Para Lidar Com Assédio no Trabalho

Quando as pessoas trabalham juntas, mal-entendidos e conflitos são inevitáveis. Mas existe um limite aceitável para isso.

A cultura organizacional influencia a forma como os colegas interagem uns com os outros.

Parte de sua função como gestor é cultivar um ambiente de trabalho respeitoso, no qual seja improvável que ocorram casos de assédio.

Promover uma cultura de respeito é muito mais amplo do que gerenciar reclamações.

Muitos comportamentos não se enquadram na definição de assédio e, ainda assim, têm efeito adverso na qualidade do trabalho e no bem-estar do indivíduo.

É sua responsabilidade resolver prontamente os problemas do local de trabalho que forem levados ao seu conhecimento, mesmo que não se enquadrem na definição de assédio.

Seus colaboradores devem chegar ao trabalho todos os dias sabendo que estão seguros, aceitos e incluídos.

Esse nível de conforto e segurança também reflete a reputação de uma empresa. Funcionários felizes significa uma boa reputação de marca.

Neste artigo você irá entender melhor sobre o que é assédio no trabalho, além de conhecer algumas práticas que podem garantir o bem-estar e a segurança de seus colaboradores.

O que é considerado assédio

O assédio é um comportamento indesejado que é ofensivo e faz com que uma pessoa se sinta intimidada ou humilhada, relacionado a características legalmente protegidas, como sexo, raça, religião e muito mais.

Esses comportamentos visam ou muitas vezes conseguem violar a dignidade e desenvolver um ambiente hostil e degradante.

A ação normalmente é considerada assédio se for consistente e persistir ao longo do tempo.

Por exemplo, constantemente pressionando e assustando outra pessoa. Esses comportamentos, quando vistos individualmente, podem soar como inofensivos, mas é a repetição que gera o assédio.

No entanto, incidentes únicos também podem ser considerados assédio se for demonstrado que são graves e têm um impacto significativo na vítima.

Tipos mais comuns de assédio no local de trabalho

O assédio no trabalho pode ocorrer de várias formas:

Discriminação

As práticas discriminatórias podem incluir exclusão social, recusa de promoções ou benefícios e tratamento desigual para com os funcionários.

Isso geralmente é baseado em características protegidas, como sexo, gênero, raça, idade, etc., mas também pode ser devido a diferentes status socioeconômico, formação educacional ou nacionalidade.

Assédio moral

Também conhecido como assédio psicológico ou bullying no trabalho, refere-se a uma forma de violência psicológica e comportamental que ocorre no ambiente profissional.

É caracterizado por comportamentos negativos e repetitivos, intencionais ou sistemáticos, que têm o objetivo de humilhar, constranger, diminuir, isolar, ridicularizar ou prejudicar emocionalmente um funcionário ou colega de trabalho.

Esses comportamentos podem ser realizados por superiores hierárquicos, colegas de trabalho ou subordinados e podem assumir várias formas, como insultos, chacotas, difamação, exclusão social, críticas excessivas, ameaças, boatos prejudiciais, sobrecarga de trabalho injusta e negação de oportunidades profissionais.

O assédio moral no trabalho pode ter consequências graves para a saúde física e mental das vítimas, levando a problemas como ansiedade, depressão, estresse, síndrome de burnout e outros distúrbios psicológicos.

Além disso, pode afetar negativamente o desempenho profissional, a motivação e o ambiente de trabalho como um todo.

Assédio sexual

O assédio sexual é definido como investidas e comportamentos sexuais indesejados em relação a um subordinado ou colega de trabalho.

É um crime grave de assédio no local de trabalho. A prevenção do assédio sexual no local de trabalho deve ser uma prioridade.

Ele pode ocorrer de diferentes formas. As mais comuns são violência física, toque, comentários sobre a aparência, gestos sexualmente sugestivos e assédio por e-mail ou mensagens de texto.

Em alguns casos, pode ser difícil identificar o assédio sexual , principalmente porque o assediador geralmente tenta ser sutil.

Se qualquer tipo de interação física ou de outro tipo com colegas de trabalho parecer errado para você, é provável que seja assédio.

É absolutamente importante que o treinamento sobre assédio sexual seja dado aos gerentes e funcionários para evitar problemas legais.

Violência física ou verbal

Qualquer ameaça de agressão física no local de trabalho pode incluir tropeçar/empurrar alguém, cuspir, pegar ou quebrar seus pertences e até mesmo chutar ou socar alguém.

Também pode ser abuso verbal usando linguagem ofensiva ou intimidadora em relação a um colega de trabalho.

Abuso de poder

Abuso de poder é o mau uso da autoridade por supervisores e gerentes, muitas vezes atribuindo tarefas excessivas ou degradantes.

Também inclui aproveitar-se de posições mais altas, pedindo aos funcionários que façam tarefas pessoais ou ameaçando-os.

Ciberbullying

Cyberbullying pode ser fazer comentários críticos ou discriminatórios e humilhação pública online.

O uso de mídias sociais ou e-mails para compartilhar fofocas ou informações embaraçosas e inapropriadas sobre um colega de trabalho ou subordinado é considerado cyberbullying e muitas vezes também pode ser encontrado no local de trabalho.

O que diz a CLT sobre assédio no local de trabalho?

A CLT – Consolidação das Leis do Trabalho é a legislação que rege as relações entre empregados e empregadores.

Ela trata de diversos aspectos relacionados ao trabalho, mas não aborda especificamente o tema do assédio de forma detalhada.

Entretanto, mesmo que a CLT não mencione explicitamente o assédio, a legislação brasileira dispõe de outras normas que abordam essa questão e que são aplicadas a situações de assédio moral e sexual no ambiente de trabalho.

Algumas dessas normas incluem:

Constituição Federal

O artigo 5º da Constituição Federal estabelece que todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, e garante a inviolabilidade da intimidade, vida privada, honra e imagem das pessoas.

Código Civil

O Código Civil também aborda o direito à reparação de danos morais causados por terceiros, o que pode ser aplicado a casos de assédio moral no trabalho.

Lei nº 13.467/2017 – Reforma Trabalhista

Esta lei trouxe algumas alterações à CLT e incluiu o assédio moral como uma das práticas que podem ensejar a rescisão indireta do contrato de trabalho por parte do empregado.

Lei nº 10.224/2001

Essa lei tipifica o assédio sexual no ambiente de trabalho como crime, sujeitando o agressor a penas de detenção.

Além dessas leis, existem também as convenções e acordos coletivos de trabalho que podem tratar do tema de forma mais específica, garantindo proteção aos trabalhadores contra o assédio.

De maneira geral, embora a CLT não mencione explicitamente o assédio no local de trabalho, existem várias outras normas e jurisprudências que tratam da questão e que visam coibir e punir práticas abusivas no ambiente de trabalho, garantindo a proteção e a dignidade dos trabalhadores.

É sempre importante procurar orientação de um advogado especializado em direito trabalhista, caso alguém esteja enfrentando ou presenciando situações de assédio no local de trabalho.

Consequências do assédio no local de trabalho

O assédio no trabalho tem consequências graves e abrangentes para todos os envolvidos.

Além de prejudicar a saúde e bem-estar dos funcionários, pode afetar negativamente a produtividade, reputação, motivação e até mesmo a sustentabilidade financeira da organização.

Investir em políticas de prevenção, conscientização e promoção de uma cultura respeitosa é essencial para evitar quaisquer tipos de danos e criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

As várias consequências podem ser:

Para o empregador

Ambiente Tóxico

O assédio no trabalho cria um ambiente tóxico e hostil que afeta o moral dos funcionários e a cultura organizacional.

Isso pode levar a uma diminuição na produtividade e no comprometimento dos colaboradores.

Turnover elevado

O assédio muitas vezes leva a altas taxas de rotatividade de funcionários.

Os colaboradores que são vítimas de assédio podem sentir-se desvalorizados e optar por deixar a empresa, o que resulta em custos adicionais de recrutamento e treinamento.

Queda na produtividade

Funcionários que sofrem assédio tendem a ter um desempenho inferior.

Eles podem ficar distraídos, ansiosos ou deprimidos, o que afeta diretamente a produtividade e a eficiência no trabalho.

Baixa motivação

O assédio interfere na motivação dos funcionários, uma vez que eles se sentem desvalorizados e desrespeitados.

Isso pode levar a uma falta de engajamento e entusiasmo no desempenho de suas funções.

Danos à reputação

Casos de assédio que se tornam públicos podem causar danos significativos à reputação da empresa.

Isso afeta a imagem da organização perante os clientes, parceiros comerciais e o público em geral.

Aumento de litígios

Empresas envolvidas em casos de assédio podem enfrentar ações legais, resultando em despesas com advogados e possíveis acordos financeiros ou indenizações.

Prejuízos financeiros

O ambiente de trabalho afetado pelo assédio pode resultar em um declínio nos lucros da empresa devido a redução da produtividade, aumento de absenteísmo e litígios judiciais.

Dificuldades de recrutamento

Empresas com reputação de tolerar assédio no trabalho podem ter dificuldades em atrair novos talentos.

Profissionais qualificados preferem trabalhar em ambientes saudáveis e respeitosos.

Impacto na saúde organizacional

O assédio afeta não apenas a saúde emocional dos funcionários, mas também pode resultar em problemas de saúde física, como estresse crônico, ansiedade e até mesmo doenças cardiovasculares.

Falta de inovação

Em um ambiente onde o assédio é tolerado, os funcionários podem se sentir inseguros para expressar ideias inovadoras e questionar práticas estabelecidas, o que pode prejudicar a criatividade e a inovação dentro da empresa.

Para os colaboradores

Sofrimento psicológico

O assédio no trabalho pode levar a altos níveis de estresse, ansiedade e depressão nos funcionários afetados.

A constante humilhação, discriminação ou intimidação podem causar danos psicológicos profundos e afetar a autoestima do indivíduo.

Queda na produtividade

Funcionários que enfrentam assédio podem apresentar queda na produtividade devido ao medo, distração e falta de motivação.

A preocupação constante com a situação de assédio pode afetar a concentração no trabalho e a capacidade de realizar tarefas de forma eficiente.

Aumento do absenteísmo

O assédio no trabalho pode levar os funcionários a faltarem ao trabalho com maior frequência, buscando evitar a situação e suas consequências emocionais.

O absenteísmo pode prejudicar o funcionamento da equipe e a eficiência geral da empresa.

Impacto na saúde física

O estresse crônico causado pelo assédio pode resultar em problemas de saúde física, como distúrbios do sono, dores de cabeça, problemas gastrointestinais e enfraquecimento do sistema imunológico.

Efeitos nas relações interpessoais

O assédio no trabalho pode gerar tensões nas relações interpessoais entre colegas, afetando o trabalho em equipe e a colaboração.

A criação de um ambiente hostil pode levar ao isolamento social do funcionário afetado.

Prejuízo na carreira

O assédio pode prejudicar as perspectivas de crescimento profissional do funcionário, uma vez que ele pode ser excluído de oportunidades de desenvolvimento ou promoção.

Além disso, a vítima de assédio pode ser vista injustamente como incapaz ou menos competente por seus superiores e colegas.

Efeito na vida pessoal

O assédio no trabalho pode ter impacto negativo na vida pessoal dos funcionários, levando a problemas familiares e uma redução geral na qualidade de vida.

O estresse e o desgaste emocional podem se estender para além do ambiente de trabalho e afetar outras áreas da vida.

Aumento do turnover

Funcionários que enfrentam assédio no trabalho podem optar por deixar a empresa para escapar da situação.

Melhores práticas para lidar com assédio no trabalho

A empresa pode enfrentar processos judiciais e indenizações, caso seja comprovada negligência na prevenção ou tratamento de casos de assédio no ambiente de trabalho.

Gerentes e supervisores são os mais próximos dos trabalhadores da linha de frente.

Por isso, é importante criar um ambiente saudável entre as equipes e lidar com o comportamento ofensivo de forma adequada.

Aqui estão algumas boas práticas para você implementar na sua empresa:

Acolha as reclamações

Tenha um sistema formal para apresentação de reclamações. E quando uma reclamação for recebida, siga um processo consistente para investigá -la imediatamente.

Quando o assédio for descoberto, deve ser tratado prontamente e de forma adequada, sem escolher favoritos.

Peça apoio jurídico

Certifique-se de que seu consultor jurídico revisou suas políticas e procedimentos e confirmou que são abrangentes e legais.

Além disso, peça orientações para manter-se sempre atualizado sobre as tendências do caso.

Tenha políticas claras e treinamento

Estabeleça políticas antiassédio claras e abrangentes que definam o que é considerado assédio, expliquem os procedimentos para relatar incidentes e destaquem as consequências para os agressores.

Além disso, ofereça treinamentos regulares para todos os funcionários, incluindo gestores e líderes, para conscientizá-los sobre o assédio, suas formas e como preveni-lo.

Isso ajuda a criar uma cultura organizacional que valoriza a igualdade e o respeito.

Ofereça canais seguros e confidenciais

Ofereça meios de comunicação confidenciais e de fácil acesso, permitindo que os colaboradores façam relatos de incidentes de assédio sem receio de represálias.

Isso pode incluir uma linha telefônica específica, um sistema de denúncias online ou um contato direto com o departamento de recursos humanos.

Certifique-se de que todos os relatórios sejam tratados de maneira séria, investigados imparcialmente e que as ações corretivas sejam tomadas quando necessário.

Promova uma cultura inclusiva e de respeito

Crie uma cultura organizacional que promova a diversidade, inclusão e respeito mútuo.

Isso pode envolver a realização de workshops, palestras e atividades que incentivem a empatia, o entendimento das diferenças individuais e a colaboração entre os funcionários.

Líderes e gestores devem servir como modelos de comportamento, demonstrando respeito e tratando todos os membros da equipe com equidade.

Lidar com o assédio no local de trabalho exige um esforço contínuo e comprometido de todos os níveis da organização.

Ao implementar essas boas práticas, você estará contribuindo para um ambiente de trabalho saudável, onde cada indivíduo se sinta valorizado e protegido contra qualquer forma de assédio.