O que é Ética Profissional e Como Desenvolvê-la

A ética profissional é um tema de relevância incontestável no momento atual, onde a complexidade das relações de trabalho e as demandas por transparência e responsabilidade estão em constante crescimento.

Ela se refere ao conjunto de princípios e valores que orientam a conduta dos profissionais em suas respectivas áreas de atuação, garantindo que suas ações estejam alinhadas com padrões morais e legais reconhecidos.

A prática de uma ética sólida não apenas fortalece a credibilidade e a confiança nas instituições, mas também promove um ambiente de trabalho mais justo e colaborativo.

Neste artigo, vamos explorar os fundamentos da ética profissional, sua importância no cotidiano das organizações e boas práticas de como desenvolvê-la na sua empresa.

O que é ética profissional?

A ética profissional é um conjunto de princípios e normas que orientam o comportamento e as práticas de um profissional em sua área de atuação.

Ela envolve a aplicação de valores morais, como honestidade, integridade, responsabilidade e respeito, no desempenho de suas funções e na interação com colegas, clientes, fornecedores e a sociedade em geral.

A ética profissional tem como objetivos principais:

Garantir a qualidade e a excelência dos serviços prestados

Profissionais éticos buscam sempre agir de maneira competente e responsável, assegurando que seus serviços atendam aos padrões de qualidade esperados.

Proteger os interesses e os direitos dos clientes e da sociedade

A ética profissional implica agir de maneira justa e transparente, respeitando a confidencialidade e os direitos dos clientes, bem como o impacto de suas ações na comunidade e no meio ambiente.

Promover a confiança e a credibilidade na profissão

Profissionais que seguem princípios éticos contribuem para a construção de uma imagem positiva de sua profissão, fortalecendo a confiança do público e do mercado em suas atividades.

Fomentar um ambiente de trabalho saudável e colaborativo

A ética no ambiente de trabalho promove o respeito mútuo, a cooperação e a equidade, contribuindo para um clima organizacional positivo e produtivo.

Prevenir conflitos de interesse e abusos de poder

Normas éticas ajudam a identificar e evitar situações em que interesses pessoais possam interferir nas responsabilidades profissionais, além de coibir o uso inadequado de autoridade e influência.

Cada profissão pode ter seu próprio código de ética, elaborado por entidades representativas, como conselhos profissionais e associações de classe.

Esses códigos estabelecem diretrizes específicas que os profissionais devem seguir para garantir um comportamento ético e responsável em suas atividades.

Tipos de ética

Existem várias abordagens e teorias éticas que têm sido desenvolvidas ao longo da história da filosofia. Aqui estão alguns dos principais tipos de ética:

Ética deontológica

Foca-se na importância de seguir regras ou deveres morais.

Immanuel Kant é um dos principais proponentes, enfatizando que certas ações são moralmente obrigatórias, independentemente das consequências.

Exemplos: não mentir, cumprir promessas, respeitar os direitos dos outros.

Ética consequencialista

A ética consequencialista julga a moralidade de uma ação de acordo com os resultados que ela gera.

Exemplos: tomar decisões que resultem no maior benefício para o maior número de pessoas.

Ética da virtude

Foca nas características ou virtudes morais do indivíduo, em vez de regras ou consequências específicas.

Aristóteles é um dos principais filósofos desta abordagem, argumentando que a moralidade está em desenvolver virtudes como coragem, temperança, justiça e sabedoria.

Exemplos: agir com honestidade, ser generoso, mostrar empatia.

Ética pragmática

Enfatiza a prática e a eficácia das ações morais em situações concretas.

William James e John Dewey são figuras importantes, argumentando que a moralidade deve ser adaptável e prática, baseada na experiência e na utilidade.

Exemplos: soluções éticas que funcionam bem na prática e resolvem problemas reais.

Ética existencialista

Enfatiza a liberdade individual e a responsabilidade pessoal na criação de valores e significados.

Jean-Paul Sartre é um dos principais filósofos desta corrente, sugerindo que os indivíduos devem criar seu próprio sentido de moralidade em um mundo sem valores intrínsecos.

Exemplos: tomar decisões baseadas em sua própria autenticidade e responsabilidade pessoal.

Ética feminista

Foca nas desigualdades de gênero e busca reformular as teorias éticas tradicionais a partir de uma perspectiva feminina.

Carol Gilligan é uma das principais figuras, destacando a importância do cuidado e das relações interpessoais.

Exemplos: priorizar o cuidado, a empatia e a interdependência nas decisões morais.

Ética ambiental

Enfatiza a importância de considerar o meio ambiente e os seres não humanos na tomada de decisões morais.

Aldo Leopold e Arne Naess são influentes, promovendo a ideia de que devemos respeitar e proteger o ambiente natural.

Exemplos: práticas sustentáveis, conservação da natureza, respeito pelos direitos dos animais.

Esses são apenas alguns dos principais tipos de ética.

Cada um oferece uma perspectiva diferente sobre como devemos agir e o que constitui uma ação moralmente correta.

Características da ética profissional

Ser um profissional na sua área escolhida significa muito mais do que apenas ter um diploma universitário ou vestir um terno de negócios.

A maneira como você se comporta também é um componente-chave do seu sucesso.

Essas são as principais características da ética profissional que você deve considerar:

Responsabilidade

Profissionais devem assumir a responsabilidade por suas ações e decisões, garantindo que seus atos sejam conduzidos com competência e diligência.

Integridade

Manter uma postura honesta e transparente, evitando qualquer forma de fraude, engano ou manipulação.

Confidencialidade

Respeitar a privacidade e a confidencialidade das informações obtidas no exercício da profissão, não divulgando dados sem a devida autorização.

Imparcialidade

Tomar decisões de maneira justa e equitativa, sem favoritismos ou preconceitos, assegurando que todos sejam tratados com igualdade.

Respeito

Tratar colegas, clientes e outros stakeholders com respeito e consideração, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.

Competência

Buscar continuamente o aprimoramento profissional e a atualização dos conhecimentos, para oferecer serviços de qualidade.

Legalidade

Atuar em conformidade com as leis e regulamentos vigentes, evitando qualquer ação que possa ser considerada ilegal ou antiética.

Lealdade

Ser leal à empresa ou organização em que trabalha, aos colegas de profissão e aos clientes, evitando conflitos de interesse e competições desleais.

Transparência

Ser claro e direto na comunicação, explicando de forma compreensível as decisões e ações tomadas.

Zelo

Demonstrar cuidado e atenção em todas as atividades profissionais, assegurando que os interesses dos clientes e da sociedade sejam protegidos e promovidos.

Essas características formam a base para a construção de uma reputação profissional sólida e confiável, contribuindo para o desenvolvimento de relações de confiança e respeito mútuo no ambiente de trabalho.

Importância da ética profissional para as organizações e colaboradores

A ética profissional desempenha um papel fundamental tanto para as organizações quanto para os colaboradores. Abaixo, veja em detalhes a importância para ambos as partes.

Para as organizações

Reputação e credibilidade

• Confiança do cliente: empresas que operam de maneira ética são mais propensas a ganhar a confiança e a lealdade dos clientes.
• Imagem positiva: a prática de altos padrões éticos melhora a imagem da empresa no mercado, atraindo mais negócios e parceiros.

Sustentabilidade e longevidade

• Práticas sustentáveis: organizações éticas tendem a adotar práticas sustentáveis que garantem a longevidade dos negócios.
• Gestão de riscos: uma conduta ética reduz os riscos de fraudes, litígios e multas, protegendo a empresa de danos financeiros e legais.

Cultura organizacional

• Ambiente de trabalho saudável: promover a ética no ambiente de trabalho contribui para um ambiente mais justo e saudável.
• Engajamento dos funcionários: colaboradores em um ambiente ético são mais propensos a se sentir valorizados e engajados.

Vantagem competitiva

• Diferenciação no mercado: empresas éticas se destacam em um mercado competitivo, atraindo clientes que valorizam práticas responsáveis.
• Inovação e criatividade: um ambiente ético promove a confiança, o que pode levar a uma maior inovação e criatividade entre os funcionários.

Para os colaboradores

Desenvolvimento profissional

• Crescimento de carreira: a prática da ética profissional ajuda os colaboradores a desenvolverem uma carreira sólida e respeitável.
• Aprimoramento de habilidades: a adesão a padrões éticos promove o desenvolvimento de habilidades interpessoais e de liderança.

Satisfação e motivação

• Bem-estar no trabalho: trabalhar em um ambiente ético aumenta a satisfação e o bem-estar dos funcionários.
• Orgulho e identificação: os colaboradores se sentem orgulhosos de fazer parte de uma organização que valoriza a ética.

Segurança e proteção

• Ambiente seguro: a ética profissional contribui para um ambiente de trabalho seguro, livre de discriminação e assédio.
• Justiça e equidade: promove um ambiente de trabalho justo, onde as promoções e oportunidades são baseadas no mérito.

Relacionamentos interpessoais

• Confiança mútua: a ética estimula a confiança entre colegas de trabalho, facilitando a colaboração e o trabalho em equipe.
• Resolução de conflitos: ambientes éticos tendem a resolver conflitos de maneira justa e equitativa, mantendo a harmonia no local de trabalho.

Ética profissional: como desenvolvê-la no local de trabalho

Líderes de empresas e departamentos de recursos humanos devem garantir que a ética no local de trabalho seja uma prioridade.

Aqui estão algumas etapas para promover um local de trabalho ético.

Liderar pelo exemplo

Para criar um local de trabalho ético, é importante que as empresas definam o tom do ambiente.

Considere criar um código de ética, recompensar funcionários com comportamento ético ou contratar funcionários com base nesse critério.

Os gerentes de contratação podem fazer perguntas de entrevista relacionadas à integridade.

Essa combinação ajuda a construir uma empresa com base em valores e moral positivos.

Permita que os funcionários denunciem comportamento antiético

Dar aos seus funcionários uma forma de comunicar suas observações pode ajudá-lo a se tornar mais consciente de práticas antiéticas no local de trabalho.

Isso ajuda a abordar e mudar o comportamento inadequado antes que ele se torne um problema, além de criar confiança entre você e sua equipe.

Garanta que o sistema que você implementa seja fácil de usar e permita relatórios anônimos.

Esclareça as consequências

Quando os funcionários estão cientes das repercussões do mau comportamento, isso os motiva a evitar essas práticas.

Deixe os funcionários cientes de que isso pode levar a várias consequências, como advertências escritas ou verbais, suspensão ou até mesmo demissão.

Promova o trabalho em equipe

Garanta que seus funcionários entendam a importância da colaboração.

Faça isso comunicando a importância do trabalho em equipe aos seus funcionários atuais e peça que os gerentes de contratação abordem o tema durante o processo de contratação.

Integre a ética a sua cultura corporativa

Em vez de tratar a ética como um tópico menos importante, as empresas devem se esforçar para integrá-la a todos os aspectos de sua cultura, tanto formais quanto informais.

Construir uma cultura ética não significa apenas dizer aos funcionários o que não fazer.

As empresas podem oferecer prêmios para funcionários que demonstram integridade, ou criar quadros de gratidão onde os funcionários podem elogiar e agradecer uns aos outros anonimamente.

Essas medidas podem promover um ambiente onde predomine o comportamento positivo e pró-social, em vez da competição acirrada.

Cultive um ambiente onde aprender com os erros seja permitido

Para que os funcionários cresçam moralmente, eles devem sentir que podem admitir erros.

Isso requer um ambiente psicologicamente seguro, onde correr riscos e pedir ajuda não sejam um tabu.

Líderes podem cultivar segurança psicológica admitindo seus próprios erros, solicitando regularmente feedback de toda a organização e lembrando proativamente aos funcionários que a ética é um processo de aprendizagem.

Promova a humildade

Um treinamento em ética, muitas vezes focado apenas no que fazer e no que não fazer, pode ser ampliado para incluir informações sobre os tipos de situações em que as pessoas têm maior probabilidade de se desviar e os tipos de justificativas comumente usadas ao cometer infrações.

Incentive a reflexão, desde cedo e com frequência

A reflexão — o processo de pensar novamente em um projeto ou experiência, melhora o aprendizado, especialmente quando combinada com feedback regular.

As organizações devem criar o máximo de oportunidades possível para reflexão ética. Isso dá uma oportunidade de aprender com os sucessos e também com os fracassos.

Retribua

As organizações devem dar aos funcionários oportunidades de se envolverem em atividades concretas de crescimento moral, como trabalho voluntário.

Pesquisas mostram que dar aos trabalhadores a chance de servir aos outros, seja dentro ou fora da organização, tem muitos efeitos positivos, como superar o egoísmo, desenvolver maior responsabilidade social e promover um foco externo.

Fazendo o certo e fazendo o bem

Por que as empresas deveriam se preocupar em investir tanto tempo e energia com ética?

Há evidências de que empresas mais éticas têm funcionários mais felizes e se saem melhor no mercado.

Esta é a coisa certa a fazer. As empresas têm responsabilidades éticas em relação a seus stakeholders, o que inclui os funcionários e a sociedade.