Gestão Humanizada é mais Eficiente? Revelamos aqui!

A gestão humanizada coloca o colaborador no centro da tomada de decisões e busca incentivá-lo de acordo com suas particularidades, melhorando o clima organizacional e estimulando a produtividade.

A relação entre empresas e pessoas sempre foi alvo de muito estudo, afinal deve ser uma relação construtiva para ambos os lados.

Contudo, os avanços tecnológicos e as mudanças no mercado fazem deste delicado equilíbrio um verdadeiro desafio para os gestores e também para o departamento de Recursos Humanos.

A busca constante pelo aumento da produtividade e, consequentemente, dos lucros, pode ser muito vantajosa para as empresas.

Mas, do ponto de vista do colaborador, essa “agilidade” desencadeia questões como desmotivação e clima organizacional ruim.

É em resposta a estes e muitos outros desafios que, cada vez mais, se enfatiza a gestão humanizada.

Neste artigo, exploramos a gestão humanizada e como esta prática pode tornar as organizações mais eficientes.

O que é gestão humanizada

É papel do RH — e seu papel estratégico na gestão de pessoas dentro de uma empresa — engajar os colaboradores, ouvi-los e criar uma metodologia que resulte em uma gestão participativa e humanizada.

Portanto, gestão humanizada é o ato de considerar a subjetividade dos colaboradores, suas particularidades, aspirações, expectativas e adversidades nos processos da empresa.

Com certeza é muito mais fácil falar do que fazer, especialmente quando estamos em uma cultura onde a produtividade é superestimada.

A gestão humanizada não traz benefícios apenas ao trabalhador que usufrui de um ambiente institucional mais agradável, mas também à empresa, visto que o objetivo principal desta abordagem é atingir os objetivos propostos.

Uma das formas de humanização funciona por meio da aproximação entre colaboradores e gestores, os dois expoentes humanos dessa relação.

Essa é a principal estratégia para melhorar o clima organizacional e o relacionamento dentro da empresa.

Há ainda outro fator geralmente esquecido no ambiente de negócios: o apoio emocional.

Neste ponto, a matemática da gestão humanizada é bastante simples: funcionários emocionalmente estáveis ​​tendem a criar melhores relacionamentos no trabalho e a se sentirem menos exaustos com a rotina.

Mas como esse conceito surgiu e se espalhou pelas empresas do mundo todo?

Como surgiu a humanização dos processos?

O surgimento da gestão humanizada data do início da revolução industrial, quando as empresas passaram a produzir em grande escala e a contratar cada vez mais funcionários.

A estrutura do trabalho sofreu profundas alterações desde que as relações empresa/trabalhador assumiram a forma a que estamos habituados hoje.

A abolição da escravatura e a inserção da tecnologia neste ambiente na forma de robotização e automação mudaram diversas vezes os modelos de trabalho.

O mercado, em geral, está muito preocupado em formular novas maneiras de realizar processos antigos, criando agilidade e possibilitando que os colaboradores também melhorem sua qualidade de vida.

Afinal, naquela época era comum a jornada de trabalho ser superior a 14 horas diárias e uma produção no estilo Ford que obrigava os funcionários a uma única função.

Isso gerou inúmeros problemas e estimulou uma série de medidas governamentais no sentido de estabelecer conceitos de dignidade do trabalho.

No Brasil, a Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT, é a maior representação dos direitos trabalhistas e introduziu o questionamento da gestão humanizada em nível nacional.

Assim, é possível perceber que qualquer movimento para que os funcionários tivessem um tratamento humanizado nas empresas nasceu da sua valorização como indivíduos e da concessão de direitos.

Ou seja , à medida que se dissipou a visão dos colaboradores como máquinas de produção, surgiu um novo olhar: o colaborador com vida pessoal, objetivos particulares, individualidade e, sobretudo, sentimentos.

Os pilares da gestão humanizada

Para estabelecer a visão de um colaborador com desejos e sentimentos, a gestão humanizada traz alguns pilares que devem ser o centro da tomada de decisão na empresa, priorizando essa forma de liderança:

Observar

A observação é um fator chave dentro de qualquer ação de RH. A partir dos dados recolhidos nesta fase é possível formular e implementar estratégias.

Portanto, a observação dos indivíduos dentro das corporações com foco em seus interesses pessoais é essencial para qualquer ação posterior.

Dessa forma é possível alinhar os objetivos das empresas com os de seus colaboradores, oferecendo um espaço de crescimento mútuo.

Abordagem

O pilar de aproximação reflete em toda a empresa. A integração de diferentes equipes traz uma série de benefícios para a organização e também é um grande desafio para o RH.

É necessário aproximar os líderes e suas equipes.

Isso não só traz para a gestão uma visão muito mais clara da realidade de cada indivíduo, mas também permite que os colaboradores se sintam mais livres para expressar suas opiniões.

Adaptar

Para que tudo isso tenha algum resultado, a empresa deve estar disposta a mudar.

E essa mudança não está apenas nos seus processos, mas também nos conceitos que circulam nos seus corredores.

Como pode uma empresa exigir flexibilidade e adaptabilidade dos seus colaboradores se as suas atitudes institucionais não demonstram essas mesmas qualidades?

Esta é também uma ótima oportunidade para estimular o desenvolvimento das soft skills necessárias ao bom trabalho em equipe.

Para humanizar é preciso primeiro liderar

O “chefe” aos poucos deu ligar ao líder.

O papel do líder é imprimir sua visão e torná-la única entre os membros de sua equipe.

Esse indivíduo envolve seus colaboradores, aprende com eles e utiliza esse conhecimento para incentivá-los, sempre de acordo com os objetivos e metas da empresa.

O líder também se preocupa com a comunicação, procurando sempre ajudar na execução da visão compartilhada, apontando erros e acertos de forma construtiva.

Em geral, esse profissional se diferencia do “chefe”, principalmente por sua posição democrática.

Já o “chefe” tem uma visão muito mais autoritária e geralmente é visto como “preguiçoso”, pois delega todas as tarefas aos seus funcionários e, ao cumprir uma meta, age como se a tivesse conquistado sozinho .

Dessa forma, fica claro como o líder é peça fundamental na humanização da gestão, pois ele trata seus colaboradores de forma empática e também busca entender o que gera satisfação profissional para cada um deles.

Por que implementar uma gestão humanizada na sua empresa?

Não existe empresa em que seus colaboradores não sejam o motor e a mente da organização.

Por isso, ações que incentivem as equipes são sempre bem-vindas para que todos consigam entregar os resultados esperados.

O capital humano de uma empresa é sempre o seu maior patrimônio, portanto alavancar e investir nesse capital tende a gerar diversos benefícios para a empresa.

Os benefícios da gestão humanizada

A gestão humanizada tem o poder de aumentar a satisfação dos colaboradores em relação às suas atividades e à empresa como um todo.

Porém, é preciso analisar todos os pontos que contribuem para uma gestão eficaz. Aqui estão os seis principais benefícios deste modelo.

Aumenta a produtividade

Não é a pressão do dia a dia que torna uma equipe produtiva.

Na verdade, o excesso de cobrança e de tarefas tende a prejudicar a produtividade e ainda causar diversos outros problemas, como a evasão de talentos.

Mas independente da estratégia escolhida, todas devem se voltar para a valorização do colaborador.

Criar um ambiente de trabalho saudável é um dos primeiros passos para uma gestão humanizada .

Profissionais mais produtivos trazem maior retorno financeiro para a empresa.

Melhora a retenção de talentos

A busca por talentos por meio de processos de seleção e recrutamento é uma das principais atribuições do RH.

Mas de nada adianta conseguir atrair esses profissionais se a empresa não conseguir mantê-los.

Dê aos seus funcionários motivos para pensar duas vezes antes de deixar a empresa.

As questões salariais podem ser importantes, mas perdem peso cada vez mais quando os outros fatores são qualidade de vida, motivação no trabalho e reconhecimento profissional.

Atitudes que visam valorizar esses trabalhadores tendem a motivá-los e dar um propósito ao seu dia a dia, afinal, eles estão integrados à empresa e sua opinião passa a ter mais peso na orientação rumo ao futuro.

Incentiva a ética no trabalho

A ética é fundamental para qualquer relacionamento humano, não apenas no ambiente de trabalho. Não é por acaso que diversas empresas utilizam esse conceito em sua missão, visão e valores.

Quando a gestão é humanizada, os líderes devem ser o principal exemplo de comportamento ético no trabalho.

Os líderes são peça fundamental para uma gestão humanizada , uma vez que os colaboradores tendem a seguir o exemplo deste indivíduo.

Traz equilíbrio entre vida pessoal e profissional

Algo que algumas empresas precisam ser lembradas constantemente é que seus funcionários têm uma vida fora do ambiente de trabalho.

Por isso, é importante que a empresa incentive os profissionais a vivê-la de forma plena e saudável.

Os líderes também têm papel fundamental ao servirem de exemplo de hábitos saudáveis, como prática de exercícios físicos e alimentação balanceada, por exemplo.

Uma excelente ideia para isso é formular uma campanha de endomarketing a fim de estimular esses hábitos.

Melhora o clima organizacional

Profissionais insatisfeitos com seu local de trabalho tendem a gerar mais conflitos, ter queda de produtividade e até mesmo serem pessimistas quanto ao crescimento da empresa.

Tudo isso afeta negativamente não apenas as pessoas ao seu redor, mas toda a empresa.

A humanização dos processos de gestão é muito importante deste ponto de vista, promovendo a comunicação como ferramenta para melhorar a satisfação no trabalho.

Reduz o absentismo

Com um melhor equilíbrio entre a vida pessoal e profissional, somado ao incentivo constante oferecido por instituições e lideranças, os colaboradores evitarão faltas injustificadas.

Além disso, um bom ambiente de trabalho também tende a reduzir a incidência de doenças ocupacionais, como estresse e ansiedade.

O papel do RH na gestão humanizada

A principal função do RH é a gestão de pessoas no ambiente corporativo.

É importante ter em mente que esta mudança de conceito não irá acontecer da noite para o dia e envolverá uma série de ações para estabelecer uma nova cultura organizacional.

O setor deve intervir diretamente na atuação dos gestores e administradores, oferecendo o suporte necessário para que a nova filosofia de gestão se espalhe.

É possível utilizar os pilares da gestão humanizada para estudar a situação da empresa, principalmente considerando que cada organização possui dinâmicas únicas e que necessitam de intervenções personalizadas para sua situação.

O papel dos recursos humanos na gestão humanizada é fundamental para promover um ambiente de trabalho mais equitativo, empático e centrado nas necessidades dos colaboradores.

A gestão humanizada se concentra em tratar os funcionários não apenas como recursos, mas como seres humanos com emoções, aspirações e necessidades individuais.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades dos RH nesse contexto:

Seleção e recrutamento

Os profissionais de RH devem garantir que os processos de seleção e recrutamento sejam justos, transparentes e baseados em critérios objetivos.

Isso inclui avaliar não apenas as habilidades técnicas, mas também a adequação cultural e a compatibilidade com os valores da empresa.

Desenvolvimento de pessoas

O RH deve investir em programas de treinamento e desenvolvimento que ajudem os funcionários a melhorar suas habilidades, crescer profissionalmente e alcançar seus objetivos de carreira.

Isso pode incluir a oferta de cursos, mentorias e planos de desenvolvimento individualizados.

Comunicação e feedback

É responsabilidade do RH criar canais de comunicação abertos e transparentes para que os funcionários possam expressar suas preocupações, sugestões e necessidades.

Além disso, deve promover uma cultura de feedback contínuo, onde os gerentes forneçam feedback construtivo e os funcionários se sintam à vontade para dar retorno sobre a empresa e suas experiências.

Promoção do bem-estar

Os recursos humanos desempenham um papel importante na promoção do bem-estar físico e mental dos funcionários.

Isso pode envolver a implementação de programas de saúde, atividades de promoção da saúde mental e a garantia de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.

Diversidade e inclusão

O setor deve adotar políticas e práticas que promovam a diversidade e a inclusão no local de trabalho, garantindo que todos os funcionários se sintam valorizados e respeitados, independentemente de sua origem, identidade de gênero, orientação sexual, raça ou religião.

Flexibilidade e empatia

Estas são habilidades importantes ao lidar com as necessidades individuais dos funcionários.

Isso inclui acomodar situações pessoais, como licenças familiares, e estar atentos às circunstâncias que afetam o bem-estar dos colaboradores.

Resolução de conflitos

Quando surgirem conflitos no ambiente de trabalho, o RH desempenha um papel central na mediação e na busca de soluções justas e satisfatórias para todas as partes envolvidas.

Cultura organizacional

O RH tem a responsabilidade de ajudar a construir e manter uma cultura organizacional que promova valores como respeito, integridade, transparência e colaboração.

Em resumo, os recursos humanos desempenham um papel vital na promoção da gestão humanizada, assegurando que os funcionários sejam tratados com dignidade, respeito e consideração, e que as políticas e práticas da empresa estejam alinhadas com uma abordagem centrada nas pessoas.

Isso, por sua vez, resulta em maior satisfação, maior engajamento e um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável.