A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o ambiente de trabalho, transformando a forma como as empresas operam e gerenciam seus processos. No departamento de Recursos Humanos (RH), existe uma grande expectativa em encontrar soluções inovadoras. No entanto, com a rápida evolução dessa tecnologia, surgem também incertezas e receios entre os profissionais. É fundamental abordar essas questões com um planejamento cuidadoso e uma visão clara dos objetivos a serem alcançados. Mas como saber qual IA é a ideal para o meu negócio?
De acordo com Sansiarai Vargas, “é a clareza da pergunta que precisamos responder que identifica a tecnologia mais adequada”. Mesmo assim, é incerto, pois as tecnologias disponíveis atualmente no mercado ainda estão em desenvolvimento, então há muito espaço para inovação. Segundo ela, “o desafio precisa ser lançado, precisamos de dados baseados nas necessidades das pessoas.”
Para ajudar a planejar o processo de busca e implementação da IA no RH, listamos 6 passos essenciais:
- Revisitar a Cultura da Empresa: Avaliar a cultura organizacional para garantir que a introdução da IA esteja alinhada com os valores e objetivos da empresa. A aceitação e o uso eficaz da tecnologia dependem dessa harmonia. Este é o momento ideal para revisitar e ressignificar os indicadores culturais.
- Estabelecer Objetivos Claros: Definir objetivos específicos para o uso da IA, identificando problemas a serem resolvidos, melhorias esperadas nos processos e resultados desejados. Metas claras facilitam a medição do sucesso e ajustes conforme necessário.
- Considerar Questões Éticas e de Segurança: Implementar a IA de maneira transparente e justa, respeitando a privacidade dos colaboradores e protegendo dados com políticas de segurança robustas para evitar violações e manter a confiança dos funcionários.
- Definir Processos Claros: Mapear as demandas e identificar tarefas que podem ser otimizadas pela IA. Processos bem delineados ajudam a evitar problemas e garantem que a tecnologia atenda às necessidades específicas da empresa.
- Abastecer a IA com Dados Precisos e Direcionados: Assegurar a qualidade dos dados fornecidos à IA. Dados precisos e bem direcionados são fundamentais para o desempenho eficaz da IA. Também é importante verificar se a máquina possui todas as informações necessárias para contribuir na tomada de decisão sobre pessoas, questionando se são relevantes e acessíveis à máquina com a devida codificação.
- Monitoramento e Avaliação Contínua: Monitorar continuamente o desempenho da IA e avaliar se os objetivos estão sendo alcançados. Feedbacks dos colaboradores são valiosos para identificar áreas de melhoria e ajustar a codificação conforme necessário.
Sabemos que a IA pode otimizar processos, reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas repetitivas e fornecer insights valiosos a partir da análise de grandes volumes de dados. Porém, ao implementar IA no RH, deve-se ter cuidado para não usar a tecnologia como substituto do talento humano. A relação entre humanos e IA no RH deve ser complementar: as máquinas trabalham com dados, mas o feeling humano e a interação direta são insubstituíveis na tomada de decisão.
Além disso, existe uma preocupação relacionada ao viés utilizado na implementação de soluções que automatizam os processos de gestão de pessoas. Se uma IA foi treinada com dados históricos que refletem práticas discriminatórias, ela pode perpetuar essas práticas, mesmo que involuntariamente. É por isso que é crucial monitorar e reduzir qualquer juízo de valor para garantir decisões justas e equitativas.
Para finalizar, abasteça a IA com dados claros e bem direcionados, pois ela é um reflexo das informações fornecidas pelos humanos. Quanto mais específicos e precisos forem os dados, melhor será o desempenho da IA. Aproveite a oportunidade para criar um banco de dados robusto com o histórico dos colaboradores, por exemplo. O equilíbrio ideal é onde a tecnologia complementa, mas não substitui, o toque humano, que é essencial na gestão de pessoas.
Este artigo escrito por Juliana Brasil da LEADedu foi inspirado no workshop promovido pela ABRH e ministrado por Sansiarai Vargas, Sócia e CEO na Menvie. Além disso, a autora fez questão de usar uma IA para auxiliar na construção do texto, destacando a importância da colaboração entre tecnologia e habilidades humanas.
